İdefix'te Kargolanmayan Sipariş Ve Geri Ödeme Gecikmesi

22 Eylül tarihinde İdefix üzerinden Gravity Maze isimli kutu oyununu 3.330 TL tutarında, kredi kartımla tek çekim olarak sipariş verdim. Sipariş numaram IDE6AB230d544ed4’tür. Ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı, siparişim zaman aşımına uğradı ve bu nedenle 26 Eylül’de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işleminden sonra tarafıma 12 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla bu süreyi fazlasıyla geçmemize rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ne ürünü alabildim ne de ödediğim 3.330 TL hesabıma geri yatırıldı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hala çözülmedi. İptal edilen siparişime ait 3.330 TL’nin daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik daha önce aynı ürünü sipariş vermiştim onda da mağdur edildim. Sipariş verdiğim ürün stok ta yok denilerek sipariş iptal edildi, taksitle aldığım için ödemesinin de geri taksit taksit yapılacağı söylendi. Tamamen karşı tarafın sorunu yüzünden param hemen elime geçmiyor. Aradığımda ise bununla ilgili hiçbir şey yapamayız deniliyor.