İdefix Değerlendirme Ve Hatalı Ürün İade Sürecindeki Çözüm Eksikliği

İdefix müşteri hizmetleri standart ve çözüm üretmeyen cevaplarla müşterileri geçiştiriyorlar. Çözümler ciddi anlamda müşteri çabasına kalıyor. Mesela IDE6ac3c8e38BB53 sipariş numarasıyla aldığım ürün için 1 haftadır değerlendirme yapmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Tamamlanan siparişler sayfasında ilgili ürün için “değerlendir” seçeneği de görünmüyor. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Geç dönüş yapıyorlar. Benden sorunun ekran görüntüsünü gönderin diyor, gönderiyorum, aynı mesajla tekrar dönüyorlar. Sorunun ne olduğunu göremiyorlar.

Daha kötüsü şu, IDE6ac3c8e38BB53 bu siparişteki ürün hatalı gönderilmiş. Düzeltilmesini istiyorum satıcı idefix'ten eksik ürün talebi oluşturmamı istiyor. İdefix mh iade gönderin diyor. Ben bu ürünü kazandığım puanımla aldım. Gönderirsem puanımı iade edip etmeyecekleri de belirsiz? Çünkü daha önce de benzer bir soru sordum, standart bir cevap k/y gönderiyorlar.

Müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Hatalı gelen ürünü iade edin demek kolaya kaçmaktır. Biraz daha fazla çaba görmek istiyorum. Bu işi başka satıcılar da yapıyor. Neden daha iyisini olmak için bir çaba göremiyorum.

Hizmette kusursuzluk ve memnuniyete odaklı olmak, amatörlerin ve esnaf kafasının başarabileceği iş değil. Trendyol ve Epttavm'ye rakip olacaksanız sonunuz da bunlara benzer.

Küçük küçük alışverişlerde yaşadıklarımız, size güvenip güvenmeme kararımızı belirliyor.