to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Hasarlı Kargo Ve Stok İddiası Nedeniyle Geciken İade
İdefix üzerinden Aeka ae-1079 İmre Siyah Mermer 24 raflı kitaplık ürününü sipariş ettim. Ürün, tanımadığım ve kurumsallığına güvenmediğim Kolay Gelsin isimli kargo firmasıyla gönderildi. Siparişim 5 gün sonra kargoya verildi, ardından da kargonun İstanbul’a gelmesi için yaklaşık 5 gün daha bekledim.
Kargo elime hiç ulaşmadan, kargo firması tarafından hasar aldığı ve satıcı firmaya iade edileceği yönünde SMS aldım. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün stoklarında olmadığı için, ancak hasarlı ürün kendilerine geri döndükten sonra ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen, stoklarımızda yok denilen aynı ürünün farklı pazar yerlerinde halen satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
İdefix üzerinden verdiğim IDE6ac50b4525017 numaralı siparişe ait bedelin, hasarlı ürün kargo süreçleri beklenmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
