idefix müşteri hizmetleri

idefix’te “İdefix Premium” üyeliğini bir süre önce 1 TL’lik başlangıçla, sonrasında ücretli devam edeceği belirtilen şekilde başlatmıştım. Tarihini tam hatırlamıyorum ancak bugün kartımdan 69,90 TL tutarında “peşin satış e-ticaret” açıklamasıyla bir çekim yapıldığını gördüm, açıklama kısmında da det...

06.03.2026 tarihinde idefix üzerinden Cbk Mobile satıcısından 73.150 TL ödeyerek Samsung Galaxy S25 Ultra 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ancak teslim edilen ürünün sıfır olmadığını, ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu tespit ettim. Cihazı kurduktan sonra şarj döngüsünün 189 olduğunu...

İdefix üzerinden 7 Mart Cumartesi günü saat 14.50’de yanlışlıkla Bosch GSV24VWE0N model derin dondurucu siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra, saat 15.05 gibi sistemde “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı ve bu yüzden siteden sipariş iptali yapamıyorum. IDE69AC104B33...

İdefix üzerinden Aralık ayında yaklaşık 100 bin tl tutarında ürün satın aldım. Teslim edilen ürünler arızalı çıktığı için Ocak ayından bu yana iade etmeye ve ücret iadesi almaya çalışıyorum. Buna rağmen tam iki aydır bana bir iade kodu verilmiyor ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Oc...

İdefix üzerinden yanlış kredi kartıyla yaptığım bir alışverişte, sitede “iptal et” butonu olmadığı için siparişimi kendi hesabımdan iptal edemedim. Sipariş numaram IDE699fd34d066cf ve yaklaşık 22.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Yanlış kartla ödeme yaptığım için siparişi hemen iptal etmek iste...

İdefix’ten pazar günü robot süpürge için bir batarya satın aldım. Ürün üç gün boyunca kargoya verilmediği için salı günü siparişimi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen yaklaşık 550 TL’lik ücretin iadesi bir türlü yapılmadı. Hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizme...

İdefix üzerinden yaklaşık 1 ay önce d & r satıcısından Kobo Clara bw model e-kitap okuyucu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri teknik bir sorunla uğraşıyorum ve bir türlü doğru şekilde servis desteği alamadım. Cihaz uyku modunda birkaç saat kaldıktan sonra uyandırdığımda, bağlı olduğum Wi-Fi ağ...

02.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Molfix 6 numara çocuk bezi siparişi verdim. Toplamda 4 paket ve yaklaşık 1.890 TL tutarında olan bu siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 paket sipariş verdiği...

07.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Havit Gamenote Fuxi-H3 model kulaklık satın aldım. Ürünü Düzce’de kullanmaya başladım ve 27.08.2025 tarihinden 01.03.2026 tarihine kadar sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bu tarihten sonra kulaklık çalışmamaya başladı ve ürünü garanti kapsamında işleme almak içi...

3 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE69a816eee5d49 numaralı siparişim günlerdir halen “hazırlık aşamasında” görünüyor ve bu siparişi iptal edemiyorum. İdefix web sitesine girdiğimde sipariş detaylarında herhangi bir iptal butonu bulunmuyor, bu yüzden kendi hesabımdan iptal işlemi yapma...

05.03.2026 tarihinde İdefix’ten Premium üyelik satın aldım. Üyelik kapsamında sitede “mevcut kampanyalara katılım” hakkım olduğu belirtiliyordu. Kampanyalara katılmak için sistem üzerinden kupon tanımlamaya başladım. Kupon kodu ekranında herhangi bir üst limit bilgisi ya da uyarısı yer almadığı için...

İdefix üzerinden bugün Baymak Duotec 24 KW kombi siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan, yani ücret tahsil edildikten sonra İdefix tarafından siparişim iptal edildi ve ekranda sanki siparişi ben iptal etmişim gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir onayım ya da talebim olma...

İdefix üzerinden Premium üyelik kullanmaktaydım. 6 Mart tarihinde üyeliğimin 6 Mart – 5 Nisan dönemi için 1 TL’ye yenileneceği belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini kesinlikle tutmuyor. Alınan ücret halen provizyonda beklemesine rağmen, buna ra...

İdefix mobil üzerinden oğlumun İdefix hesabından 15.294,7 TL'ye satın aldığımız ''Samsung 2TB 990 Evo Plus Pcie Gen 4.0 X4 / 5.0 X2 Nvme 2.0 (7250/6300MB/S) '' ürününü kargoya verilmeden iptal ettik ve ücretin iade süreci 27 Şubat tarihinde başlatıldı. İlgili iade işlemine ait sipariş numaramız IDE6...

İdefix adlı siteden ayakkabı kutusu siparişi verdim. 16.02'de hâlâ hazırlanıyor gözüküyor ama satıcı asla mesaja cevap vermiyor. İdefix'e telefonla ulaşmak zaten imkânsız; derdini anlatacak birine bağlamıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanma tuşu yok. WhatsApp'tan yazışabiliyorsunuz; sadece oradan d...

20.02.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden 2.535 TL ödeyerek Sinbo markalı hava temizleme cihazı sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. İdefix’in müşteri hizmetleri numarasın...

İdefix üzerinden “kavafzade” adlı online mağazadan 01.03.2026 tarihinde vadeli bilezik alışverişi yaptım. Daha önce aynı şekilde yaptığım vadeli bilezik alışverişlerinde vade farksız 3 taksit imkanı sunulurken, bu sefer 41.228,73 TL olan ürün için benden toplam 44.527,03 TL tahsil edildi. Yani vade ...

05.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Premium üyelik için kartımdan 69,90 TL tahsilatı yapılmıştır. Bu üyelikten bu süre zarfında hiç faydalanmadığım için hem Premium üyeliğimin iptalini hem de kesilen 69,90 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili işlem sipariş numaram MK00542488 üzer...

14 Şubat’ta İdefix üzerinden Bosch Seria 4 mum5 mutfak şefi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6990e021621dd. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 5 Mart olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün fiilen hiç kargoya verilmediği halde sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi ve bu şekilde sip...

24.02.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden banyo duş seti siparişi verdim. Aynı gün verilen sipariş iki ayrı kargo olarak oluşturuldu. Siparişlerimden biri uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi, diğerini ise İdefix kendi kendine iptal etti. İ...

İdefix üzerinden Wogen wg52 motosiklet arka çanta satın aldım. Bu ürünün yanında fiber dizlik de olması gerekirken paket içinden çıkmadı. Ürünü kullanmaya başladığım için iade etmek istemiyorum, sadece eksik olan fiber dizliğin gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünü fark eder etmez satıcıya dur...

İdefix.com üzerinden 10 Şubat ve 28 Şubat tarihlerinde toplam 251.902,73 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişlerimden önce hem sitelerinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, Premium üyelere sepette yüzde 4 oranında puan verileceği bilgisi net bir şekilde belirtiliyordu. Buna güvenerek, aslı...

İdefix üzerinden babama hediye olarak Panasonic Kx tu155 Exbn tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürün 19.02.2026 tarihinde elime geçti. Telefona baktığımızda tuşların kullanım açısından babam için uygun olmadığını gördük ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanmadan, sadece inceleme amaçlı açıp kontrol etti...