İdefix'te Teslimat Yok, Kişisel Veriler Alınıyor Ve Alışveriş Tamamlanamıyor

İdefix internet sitesi üzerinden Profilo marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı almak istedim. Ankara’da ikamet ediyorum. Ürünleri sepete ekledikten sonra benden T.C. kimlik numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi, açık ev adresimi ve kapı numaramı kadar girmemi istedi ve ben de bunları tek tek doldurdum.

Ancak tüm bu bilgilerimi girdikten sonra, ödeme aşamasına geçtiğimde adresime kargo olmadığı yönünde bir uyarı çıktı ve satın alma işlemini tamamlayamadım. Bu durum bugün ve yaklaşık 4–5 gün önce yaptığım denemelerde de aynı şekilde tekrarlandı. Eğer bölgesel satış yapmıyorlarsa, bunu baştan belirtmek yerine neden tüm kişisel bilgilerimi alıp ödeme adımına kadar getiriyor olmalarını anlamıyorum ve bu bilgilerin sistemde neden tutulduğunu merak ediyorum.

Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise derdimi anlatmama fırsat verilmeden hemen memnuniyet anketine yönlendirildim ve sorunumla ilgilenilmedi. Hem kişisel verilerimin bu şekilde alınmasından hem de satışın gerçekleştirilememesinden rahatsızım.

İdefix’in, adresime neden teslimat yapmadığını ve buna rağmen tüm kişisel bilgilerimi neden topladığını açıklamasını, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmesini talep ediyorum.