to read complaints and reviews, or file yours.Aeka Ae-3030 Dolapta Delik Hatası Ve İade Sorunu
İdefix üzerinden üyeliksiz olarak verdiğim IDE6ac79476a55c1 numaralı siparişimle birlikte, bağlantısını paylaştığım Aeka ae-3030 Duygu 5 kapaklı beyaz çok amaçlı dolap 13.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 14.10.2026 tarihinde kutuyu açıp kuruluma başladığımızda, raf deliklerinin hizasının birbirini karşılamadığını gördük. Yan dikmeleri değiştirip tekrar denememize rağmen delikler yine hizalanmadı ve metre ile yaptığımız ölçümde yaklaşık 2 cm fark olduğunu tespit ettik. Bu nedenle ürünü kurmamız mümkün olmadı.
Ürün bariz şekilde kusurlu olduğu için iade talep ettim ancak siparişi üye olmadan oluşturduğum gerekçesiyle müşteri hizmetleri süreci çözemedi ve yönlendirdikleri sayfada ilerleyebileceğim, talep açabileceğim herhangi bir link bulunmadı. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu kadar basit bir iade sürecinin dahi işletilememesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürün için kredi kartı ile ödediğim 3.509,10 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kusurlu ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde çözüm sağlanmazsa yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Genç I., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
