to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Satın Alınan Xiaomi Poco X8 Pro Max Telefonun IMEI Kopyalanması Ve İade Talebi
İdefix üzerinden satın aldığım Xiaomi Poco X8 Pro Max marka cep telefonunun IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı sistemde tespit edilmiştir. E-devlet üzerinden yaptığım sorgulamada yaklaşık iki hafta önce “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” uyarısını gördüm. Cihaz şu anda sadece acil aramalara açık, normal hat kullanımı tamamen kapalı durumdadır.
Satın aldığım süre boyunca telefonda hat takılı değildi, sorunu hat taktığımda ve e-devlet üzerinden kontrol yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine idefix üzerinden destek talebi oluşturdum. Sadece yardımcı olunacağı ve konunun incelendiği yönünde bir cevap aldım ancak yaklaşık 8 gündür “inceleniyor” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Orijinal ve yeni olarak satın aldığım bu ürünün IMEI sorunu çözülmediği ve cihazı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle idefix’ten, ayıplı duruma düşen cihaz için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
