İdefix Ve Niron'dan Katlanır Yatak Kapı Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Talep Ediliyor

03.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Niron satıcısından iron Katlanır Yatak ve Karyola 80X190 cm katlanabilir somya ve yatak ürününü 4285,79 TL bedelle sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra satıcı, ürünü kargoya vereceklerini ancak kapıya kadar teslimat yapamayacaklarını, benim gidip almam gerektiğini söyledi. Böyle hacimli bir ürünü satıyorlarsa kapı teslimi yapmak zorunda olduklarını belirttiğimde, “Bizim öyle bir anlaşmamız yok, isterseniz siparişinizi iptal edin” şeklinde bir yanıt aldım.

Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak onlar da satıcının böyle bir anlaşması yoksa yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Daha sonra satıcı, ürünü bizzat kendilerinin elden teslim edeceğine dair bilgi verdi fakat bu görüşmeden sonra yaklaşık 8 gün geçti, ne ürün teslim edildi ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Soru soruyorum cevap verilmiyor, destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Bugün itibarıyla siparişten bu yana yaklaşık 20 gün geçti, ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.

Ürünün teslimatının kapıma yapılmaması, verilen elden teslim sözünün de tutulmaması ve İdefix’in bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bugün veya en geç yarın tarafıma teslim edilmesini eğer bu mümkün değil ise Siparişimin iptal edilmesini, 4285,79 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak hem İdefix’ten hem de Niron satıcısından açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.