Fashcolle Oyuncu Koltuğunda Sol Kol Dayama Vida Girişi Hatası Ve Değişim Talebi

16.08.2026 tarihinde İdefix hesabımdaki siparişimle fashcolle marka bir oyuncu koltuğunu online olarak satın aldım. Ürün zamanında elime ulaştı ve kurulumu kendim yaptım. Kurulum sırasında sol arka kol dayama kısmındaki vida giriş yerinin hatalı olduğunu fark ettim. Vida yuvaya bir türlü oturmuyor, sıkılmıyor ve sabitlenmiyor, sadece boşa dönüyordu. Sağ taraftaki kol dayama ve diğer tüm vida yerlerinde hiçbir sorun yokken yalnızca sol kol dayamanın arka vida girişinde bu hata var ve takmaya çalıştığım vida sıyrılmış şekilde çıkıyordu.

Bu durumu İdefix müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana ürünü satan fashcolle firmasının telefon numarasını verdiler. Fashcolle’yi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün yaklaşık iki aydır bu şekilde elimde, garanti süresi devam ediyor ancak sol kol dayama vida girişi hatalı olduğu için kol sabitlenemiyor ve ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

İdefix üzerinden aldığım fashcolle marka oyuncu koltuğundaki bu üretim hatasının giderilmesini ve koltuğumun ayıplı parçası nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraflarla da ürünün hatalı olduğunu gösterebileceğimi, konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.