İdefix'te 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen İndirimli Sipariş

03 Ekim’de İdefix üzerinden 750 gr Calgon ürünü için 540 TL ödeyerek bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Devam ediyor” olarak görünüyor, ürün kargoya verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen ürün sayfasında satış hâlâ aktif olarak devam ediyor.

Bu ürünü İdefix’te indirimde olduğu için tercih ettim, başka bir sitede yaklaşık 30 TL daha fazlasına satılıyordu. Şu anda ise indirimler bittiği ve ürün fiyatı 850 TL seviyelerine çıktığı için hem ürünü alamadım hem de kaçırdığım indirim nedeniyle maddi zarara uğradım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Sadece satıcıya ilettiklerini, satıcının da dönüş yapmadığını söylüyorlar, fakat ne siparişim gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve her seferinde aynı cevabı almak mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin o günkü kampanya ve indirim koşulları korunarak acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.