Altın Bilezikte Renk Farkı Ve Çizik İçin İdefix Ve Aurex Metals’tan Cevapsızlık

İdefix üzerinden Aurex Metals mağazasından 25 gram altın bilezik satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda, bileziğin bazı kısımlarında belirgin bir renk farklılığı ve yüzeyinde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, geldiği günden beri paketinden çıkarmadan saklıyorum. Bu durum, altının gerçekliği ve ayarı konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.

05.10.2026 tarihinde teslim aldığım ürünle ilgili olarak hem İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum hem de i*******@aurex.tr adresine e-posta gönderdim. Buna rağmen ne İdefix’ten ne de Aurex Metals’tan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Altın gibi yüksek maddi değere sahip bir üründe bu şekilde renk farklılığı ve çiziklerle karşılaşmak ve sonrasında tamamen cevapsız bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün ayarının yetkili ve bağımsız bir şekilde doğrulanmasını, renk farklılığının ve çiziklerin nedeninin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu doğrultuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aracı firma olarak İdefix’in ve satıcı Aurex Metals’ın konuya acilen dönüş yapmasını, gerekirse ürünün incelenmek üzere geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.