İdefix Teslim Edilmeyen Öğretmen Öğrenci Dolabı İçin Tam İade Talebi

Jessan Mobilya’dan öğretmen öğrenci dolabı siparişini İdefix üzerinden verdim. Siparişim 30 Eylül tarihinde oluşturuldu, onaylandı ve kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Sistemlerinde ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen hâlâ ortada bir teslimat yok.

Bu süreçte defalarca kez destek talebi oluşturdum, her seferinde satıcı firmaya ulaşıldığı söylendi ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcıya WhatsApp üzerinden ve firma telefonu aracılığıyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir defa telefonum açıldı, kargoda sorun olabileceği ve hemen geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu görüşmeden sonra bir daha asla ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinden sorduğum sorulara da hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün kargoda göründüğü için iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler.

Ben bu siparişi özellikle satıcı firmaya değil, İdefix’e duyduğum güven nedeniyle İdefix üzerinden verdim. Ürünü bu bekleme ve iletişimsizlik nedeniyle başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 22 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.