to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 5 Aracımda Garanti Kapsamındaki Stop Lambası Sorununda Haksız Kontrol Ücreti
2024 model Hyundai Ioniq 5 aracımın arka stop lambalarındaki nem alma şikayetiyle 09.11.2026 tarihinde Hyundai Ata Ankara yetkili servisine başvurdum. Kontrol öncesinde, lambanın inceleneceği, eğer dış etken kaynaklı çatlak, kırık gibi bir durum tespit edilirse değişimin garanti kapsamına alınmayacağı ve onaylanmazsa tarafıma kontrol ücreti yansıtılabileceği bilgisi verildi. Aracın stop lambalarında gözle görülür herhangi bir darbe, kırık veya çatlak bulunmadığı için bu koşulları kabul ettim.
Yapılan inceleme sonrasında stop lambasının arka kısmında tırnak kırığı olduğu söylendi ve değişim için 63.000 TL ücret talep edildi. Fiyatın çok yüksek olması nedeniyle şu an için değişimi yaptırmak istemediğimi, aracı bu şekilde kullanmayı tercih ettiğimi belirttim. Buna rağmen, benim bilgim ve müdahalem dahilinde olmayan iç kırıktan kaynaklı olduğu söylenen bu durum için 3.999,60 TL tutarında kontrol ücreti alındı.
Yaklaşık 2,2 milyon tl bedelle satın aldığım, 5 yıl garantili bir araçta, kullanıcı hatasına dair somut ve ikna edici bir bulgu sunulmadan böyle bir kontrol ücretinin talep edilmesini haksız buluyorum. Bugüne kadar hiçbir garantili ürünümde bu şekilde bir kontrol ücretiyle karşılaşmadım ve özellikle garanti devam ederken bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Hyundai’den, öncelikle tarafımdan tahsil edilen 3.999,60 TL tutarındaki kontrol ücretinin iadesini ve arka stop lambasında nem oluşumuna yol açan sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli görülecekse stop lambasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili detaylı bilgi alarak gerekli incelemeyi gerçekleştirmek amacıyla sizinle iletişime geçmek isteriz. Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
