Hyundai Atmaş Servisinde İletişim Eksikliği, Yanıltıcı Açık Saat Bilgisi Ve Yetersiz Teknik İnceleme

Tekirdağ Çorlu’daki Hyundai Atmaş servisiyle 2013 model Hyundai i30 aracım için iletişim ve hizmet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Servisten fiyat teklifi istediğimde iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar görülmesine rağmen cevap verilmedi. Bu olumsuz tutum sonrası numaralarını engellemek zorunda kaldım ve bir yetkili servisten beklenen ilgi ve bilgilendirmeyi kesinlikle göremediğimi net bir şekilde gördüm.

2024 yılında bir cumartesi günü aracım için silecek almak amacıyla servisi telefonla aradım ve saat 16.30’a kadar açık olduklarını, gelebileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek yola çıktım ancak yaklaşık 16.20 civarında servise gittiğimde kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle gereksiz yere yol yaparak mağdur edildim.

2023 yılında ise aracımı bazen ilk marşta çalışmama şikayetiyle aynı servise götürdüm ve araç 10–12 saat serviste kaldı. Sorunu bulamadıklarını, aracı yaklaşık 100 kez çalıştırdıklarını ve her seferinde tek marşta aldığını söylediler. Bu süreçte marş kömürü gibi temel bir ihtimalin bile kontrol edilmediğini, üşenilip sökülüp bakılmadığını sonradan anladım. Yakın civardaki başka bir yetkili servis sorunu kısa sürede tespit edip çözdü.

Hem iletişimdeki ciddiyetsizlik hem de araç arızası konusundaki yetersiz ve yüzeysel inceleme nedeniyle bu servise güvenimi kaybettim. Hyundai merkezinin bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışma saatleri ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gereken tedbirleri almasını, iletişim ve teknik işçilik alanlarında iyileştirme yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.