KVKK Kapsamında Kişisel Veri İhlali Ve Müşteri Gizliliğinin Üçüncü Kişilere Açıklanması

Ata Hyundai Ankara Bayii’nin eski müşterisiyim. 31 Ekim – 8 Kasım haftasında yaşanan bir olay nedeniyle kişisel verilerimin ve müşteri gizliliğimin ihlal edildiğini düşünüyorum.

Daha önce bayide yaşadığımız ve resmi kayıt altına alınan şikayet ve itiraz süreçlerimiz, aracımı sattığım yeni araç sahibiyle yapılan görüşmeler sırasında servis personeli tarafından üçüncü kişiyle paylaşılmıştır. Yeni araç sahibi, bayinize gittiğinde personelinizin bizimle ilgili olarak “Bunlar burada meşhur oldular, burada bir sürü olay çıkardılar, itiraz ettiler, şikayet ettiler.” şeklinde konuştuğunu bana bizzat aktarmıştır.

Müşteri ile yaşanan şikayet ve itiraz süreçlerinin, o müşteriyle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü kişilere bu şekilde aktarılması ve hakkımızda itibarı zedeleyici ifadeler kullanılması, hem müşteri gizliliğine hem de kişilik haklarına aykırı bir durumdur. Bilgi ve rızam olmadan bu tür ifadeler kullanılmasını, 6698 sayılı KVKK kapsamında da son derece sakıncalı buluyorum.

Ata Hyundai Ankara Bayii’nden, bu olayla ilgili olarak KVKK kapsamında resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hangi çalışanların bu konuşmayı gerçekleştirdiğinin tespit edilerek ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer bir ihlalin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.