Hyundai Ata Plaza Ankara’da Garanti Bilgilerinde Çelişki Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Hyundai Ata Plaza Ankara şubesi hakkında yaşadığım garanti ve hizmet sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 2025 model aracımı benden önceki sahibi, kilometresini doldurmadığı için servise hiç götürmemiş. Ancak araç üzerinden 1 yıl 4 ay geçtiği için garantisinin riskli duruma düştüğünü öğrendim.

Bakım ve garanti durumu hakkında bilgi almak için Hyundai Ata Plaza’yı aradığımda, aracımın garantisinin riskli durumda olduğu, hemen bakım yaptırmam gerektiği, o şekilde garantinin devam edeceği söylendi. Bunun üzerine bayinin verebildiği ilk tarihe randevu aldım ve aracımı 09 Kasım 2026 tarihinde bakıma götürdüm. Serviste, mekanik, multimedya ve boya gibi konularda garantinin devam edeceği, ancak motor garantisinin olası bir sorunda yazışmalara ve o anki karara göre değerlendirileceği ifade edildi. Telefonda “hemen gelirseniz garantiniz devam eder” denmesine rağmen, servise gittiğimde garantinin sadece kısmen devam edeceğinin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Araç ilk bakımına 5.200 kilometrede girmiştir.

Bakım sonrası aracı yıkatmak istedim ve sonuç beni ayrıca şaşırttı. Lastiklerdeki çamurların bile temizlenmemiş olduğunu gördüm. Hem garanti konusunda çelişkili bilgi verilmesi hem de sunulan hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle çok rahatsız oldum.

Aracımın garanti süresinin özellikle motor dahil olmak üzere eksiksiz ve tam kapsamlı olarak devam ettirilmesini, telefonda tarafıma söylenen şekilde garanti haklarımın açık ve net bir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.