Sunroof Perdesi Arızası Sonrası 19 Bin TL İade Talebi

2020 model Hyundai Tucson Elit aracımla 2026 yılı içinde iki kez servis hizmeti aldım. 23.07.2026 tarihinde Ankara Ata Otomotiv servisine başvurarak aracımın genel bakımını yaptırdım. Bu işlem sırasında sunroof bakımı da yapıldı. Ancak sunroof bakımı esnasında sunroof perdesi geriye kaçtı ve düzgün çalışamaz hale geldi.

Aynı gün servis yetkilileri, aracın bir gece serviste kalması durumunda bu sorunun ücretsiz giderilebileceğini söylediler. Ancak Kırşehir’de ikamet ettiğim ve ertesi gün anjiyo işlemim olduğu için Ankara’da kalmam mümkün değildi, bu nedenle aracımla Kırşehir’e dönmek zorunda kaldım.

Daha sonra Kırşehir servisinizle görüştüm ve bu işlem için burada usta bulunmadığı, Aksaray servisindeki ustanın bu işlemi yapabildiği, uygun bir zamanda Kırşehir’e geleceği bilgisi verildi. Sonrasında ustanın yönlendirmesiyle, aracımı sabah bırakmam halinde akşam alabileceğim söylenerek 01.09.2026 tarihi için randevu oluşturuldu ve ben de aracımı Aksaray servise teslim ettim.

Bu süreçte Hyundai merkeze de başvurdum. Sunroof perdesiyle ilgili sorunun Ankara Ata Otomotiv’de yapılan bakım sonrasında ortaya çıkması nedeniyle, onarım bedelinin Ata Otomotiv tarafından karşılanmasını talep ettim. Ancak Ankara Ata Otomotiv ile Aksaray servisi arasında sorumluluğun kimde olduğu konusunda çözüm üretilmedi ve merkez başvurumdan da sonuç alamadım.

Bakım öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, Ankara Ata Otomotiv’deki bakım sonrasında bozulan sunroof perdesi için 19.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sunroof perdesinde oluşan bu arızanın, Ankara Ata Otomotiv’de yapılan işlem kaynaklı olduğunu ve maliyetin müşteri yerine ilgili servis tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 19.000 TL’nin iadesini veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.