Ata Hyundai Servisinde Verilen Fiyat Sözü İhlal Edildi Ve Aşırı Bakım Ücreti İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde 2025 model benzinli Hyundai Tucson Prime paket aracımın 15.000 km / 1. Yıl bakımı için Ankara’daki Ata Hyundai servisine gittim. Bakım öncesinde fiyat araştırması yapmak için Ankara’daki üç Hyundai servisini de aradım. Ata Hyundai, beni 0312 248 55 80 numaralı telefondan geri arayarak bu bakım için 11.100 TL fiyat verdi. En uygun fiyatı onların verdiğini düşünerek aracımı bu sebeple Ata Hyundai servisine bıraktım.

Bakım işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma bu kez 16.960,24 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Ben kendilerine telefonla bana 11.100 TL fiyat verildiğini söyleyip itiraz edince, bu sefer 13.936,24 TL tahsil edeceklerini belirttiler ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlemlere ilişkin servis formu da elimde bulunmaktadır. Serviste D**** Hanım ile görüştüğümde, kendilerinin daha önce fiyat vermediğini söyleyerek telefonda verilen fiyat bilgisini adeta yok saydılar.

Ata Hyundai servisinin telefonda verdiği fiyatı sonradan inkar etmesi ve bakım sonrasında fahiş bir şekilde daha yüksek ücret talep etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana söylenen 11.100 TL’lik fiyat ile ödemek zorunda kaldığım 13.936,24 TL arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şeffaf olmayan fiyatlandırma ve verilen sözün tutulmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.