Huawei Müşteri Hizmetleri

Huawei Watch 3 model akıllı saatimi yaklaşık bir yıldır yaşadığım şarj problemi nedeniyle 1 hafta önce yetkili servise gönderdim (Servis No: 10769445). Saatim garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servisten “işlemsiz gönderildi” şeklinde bir notla tarafıma geri gönderildi. Sorunumun çözülmesi i...

11.09.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesi üzerinden Huawei Matepad 12 X model tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 90629842728. Satın alma sürecinde, ürün sayfasında açıkça belirtildiği üzere kampanya kapsamında Matepad Klavye, M-Pencil (3. Nesil), 12 Ay Ekran Hasarı Garantisi ve Bol...

Huawei Watch Fit 3 akıllı saatimi yeni aldım ve hiç kullanamadım. Çünkü Huawei Sağlık uygulamasına giriş yapamıyorum. 09 Eylül saat 11:30’dan beri şifre problemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm. Ancak her seferinde üst yöneticilere yönlendirildim ve halen şifremi alamadı...

01 Temmuz 2025’te Huawei’nin resmi sitesinden satın aldığım Watch 5 Gold Titanium model saat, 03 Temmuz’da elime ulaştı. 08 Temmuz’da kurulumu başlattım ancak düşük şarjla başlayan sorunlar zinciri, sistemden gelen çok sayıda onay nedeniyle iki gün süren kurulumla devam etti. 11 Temmuz’da annemin sa...

Huawei GT3 Pro akıllı saatimi İzmir KVK servisinde, garanti dışı olarak ekran değişimi için Ağustos ayında teslim ettim ve bu işlem için 9.500 TL ödeme yaptım. Ekran değişimi yapıldıktan sonra cihazda sıvı teması gerçekleşti. Bu durumun ardından saatin tamiri için benden tekrar 22.000 TL talep edild...

05.09.2025 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasından aldığım Huawei watch Ultimate saatim, dalış sırasında (30 metre derinlikte) bir anda çalışmayı durdurdu ve bir daha açılmadı. Ürünün sualtı kullanımına uygun olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik b...

13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 4 Pro model akıllı saat satın aldım (Sipariş No: 4838762253, Fatura No: 7221461170). Ürünü İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yakın zamanda cihazın yuvarlak tuşunun basma özelliği tamamen çal...

11.03.2025 tarihinde Bolu Teknosa mağazasından Huawei watch gt 5 akıllı saat satın aldım. Saatimi aldığım günden bu yana iPhone cihazımla bağlantısı sürekli kopuyor, evin içinde bile bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayrıca, saate mesaj geldiğinde hiçbir şekilde yanıt veremiyorum ve uygulama indiremiyorum....

Huawei Nova 9 se model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce, öğrenciye teknoloji desteği kapsamında Hepsiburada üzerinden 9500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığımda kamera performansının belirtilen düzeyde olmadığını fark ettim ve bu durum beni üzmüştü. Zamanla alışsam da, son zamanlarda ekranın s...

Huawei FreeBuds 6i model kulaklığımın kutusu kaybolduğu için 3 Eylül 2025 tarihinde Ankara Kızılay KVK servisine başvurdum. Her iki kulaklık da elimde olmasına rağmen, sadece kutu temini talebim oldu. Ancak, serviste bana sadece kutu için neredeyse yeni ürün fiyatına yakın, 2800 TL gibi çok yüksek b...

Huawei Git 3 Pro model akıllı saatimde ilk olarak 2025 Ocak ayında EKG ölçümü yapmama sorunu yaşadım. Cihazı servise götürdüğümde, 120 dakika üzeri EKG ölçümü yapılamayacağı ve nabzı yükseltip tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak bu yöntem de işe yaramadı. Temmuz 2025’te ise saatin ekranında bey...

Huawei P40 Lite model telefonumu yaklaşık iki hafta önce teknik servise gönderdim. Gönderim öncesinde bana 200 TL ücret söylenmişti ve kargo ücretinin de ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak daha sonra, aydınlatma metnini onaylamadığım halde, bana kargo ücreti adı altında 2000 TL talep edildi. Teknik ...

Huawei Watch 4 Pro Titanium model saatimi arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. 02.09.2025 tarihinde Huawei tarafından saatimin bana gönderildiğine dair SMS aldım, ancak o tarihten bu yana ne Yurtiçi Kargo’dan bir takip numarası geldi ne de saatim elime ulaştı. Saatimin nerede olduğu...

Huawei Matebook D15 model bilgisayarımda, herhangi bir darbe, düşme veya baskı olmamasına rağmen ekranın üst kısmındaki çerçevede kendi kendine çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cihazımı oldukça dikkatli kullandım ve kesinlikle fiziksel bir müdahaleye maruz bırakmadım. Üstelik bu durumun kullanıcı ha...

Huawei mateview 28 monitörümü yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 aydır monitörün kablosunu taktığımda cihaz açılıyor ve birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Asıl şikayetim ise yaşadığım teknik sorun değil, Huawei’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Ürünü Huawei'...

Huawei P Smart model cihazımın IMEI numarası (son 4 hanesi: 2947) 27’sinde geçersiz olarak görünmeye başladı ve bu nedenle Turkcell hattım kapandı. Cihazı doğrudan Huawei’den satın aldım, kutusu ve en son işlem gördüğü belgeler elimde mevcut. Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, ben...

Huawei Watch gt 5 Pro Titanyum model saatimi, ilk şarjından itibaren yaşadığım 8 saatte şarj olma sorunu ve saat üzerinden telefon görüşmesi yapılamaması nedeniyle, Huawei müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 14.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Saatin fabrikasyon üre...

Huawei Online Mağaza’dan 2-3 gün önce satın aldığım Huawei FreeBuds 5i model kulaklık, çift cihaz desteğine sahip olmasına rağmen bu özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca kulaklık, bir cihaza bağlandığında Bluetooth’u kapatsam bile başka bir cihaza bağlanmıyor ve ilk bağlandığı cihazı sürekli t...

Huawei GT3 se model cihazımın ekranı yaklaşık 1 hafta önce aniden gitti ve cihaz açılmamaya başladı. Cihazı normal kullanım sırasında kullandım; herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması yaşanmadı. Sorun ortaya çıkınca Ouno İstanbul servisine başvurdum. Servis, cihazda ana kart arızası olduğunu bel...

20 Temmuz 2025 tarihinde Paris Flagship Opera mağazasından aldığım Huawei Band 10 sağlık takip saati, yalnızca iki günlük kullanımın ardından bileğimi yakarak sağlığıma zarar verdi. Bileğimde hala izi geçmeyen bir yanık oluştu ve ne tür bir yanık olduğunu da bilmiyorum. Olayın ardından ürünü kullanm...

Huawei Watch GT5 Pro model akıllı saatimi, EKG sensöründeki sorun nedeniyle 14.08.2025 tarihinde İstanbul Merkez'deki Ouno teknik servisine, garanti kapsamında gönderdim. Servisten gelen açıklama, "Üreticinin belirlemiş olduğu testlerden başarı ile geçmiştir" şeklindeydi. Ancak ürünü teslim aldıktan...

Kullanmış olduğum Huawei Band 9 akıllı bilekliğinde 8 Ağustos tarihinde ciddi bir cilt reaksiyonu yaşadım ve o tarihten beri ürünü kullanamıyorum. Saatin garantisi devam ediyor ve faturası da elimde mevcut. Yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle Huawei müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim...

+3

Huawei Freeclip model Bluetooth kulaklığımı Amazon üzerinden satın aldım. Ağustos ayında kulaklıklardan bir tanesinde soyulma oluştu ve ürünü aynı günlerde KVK servisine teslim ettim. Ürünümün garanti süresi 19.02.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak, garanti kapsamında olması gereken bu üret...