to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Huawei’nin resmi internet sitesi üzerinden Huawei Matepad 12 X model tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 90629842728. Satın alma sürecinde, ürün sayfasında açıkça belirtildiği üzere kampanya kapsamında Matepad Klavye, M-Pencil (3. Nesil), 12 Ay Ekran Hasarı Garantisi ve BolPuan’ın hediye olarak verileceği görsellerle ve metinle ifade edilmişti.
Siparişim 11.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda, kampanya dahilinde olduğu açıkça belirtilen M-Pencil (3. Nesil) ürününün eksik olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma, “Haklısınız, ürün sayfasından kaldırmayı unutmuşuz, stokta kalmadığı için M-Pencil gönderilmedi. Bunun yerine size bir indirim kuponu tanımlayabiliriz.” şeklinde bir yanıt verildi.
Bu durumun Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesine ve Aldatıcı Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırı olduğunu düşünüyorum. Güvenilirlik ve şeffaflık beklentisiyle resmi siteden alışveriş yaptım; ancak taahhüt edilen promosyonun “stok yok” bahanesiyle gönderilmemesi tüketici olarak güvenimi sarsmıştır.
Talebim, sipariş verdiğim tarihte ürün sayfasında yer alan kampanya içeriği doğrultusunda eksik gönderilen M-Pencil (3. Nesil) ürününün tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Huawei resmi sitesinden 901861601354 sipariş numarasıyla aldığım 3. Nesil Huawei pencil kalemini pazartesi günü teslim aldım. Huawei Matepad 11.5 2025 model tabletimde kullanıyorum. İlk başta çok önemsemedim ancak kalem, yazı yazarken bazen ekrana dokunmadan kendi kendine çizgiler oluşturuyor ve bu ...
16 Eylül 2025 tarihinde Huawei Resmi Mağaza’dan satın aldığım Huawei Matepad 11se model tabletim, kargodan kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade başlatmak için müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden kanıt olarak video is...
Merhaba Huawei Türkiye sitesinden almış olduğum Huawei Matepad Air tableti eksik şekilde yolladı. Ürünün açıklamasında klavye ve m Pencil kalem hediye olduğu yazıyordu, fakat kargo elime ulaştığında m Pencil kalem içinden çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise talebiniz üst yetkililere ...
Ürünü eksik yolladılar. Huawei resmi sitesinden Huawei Matepad 12 X pembe renkli tablet aldım. Ürünle birlikte yollanacak olan Kampanya dahilinde Hediye olarak belirtilen klavye, kulaklık, kalem, diğer güvenlik paketleri dahi klavye dışında eksik gönderim sağlandı. Sadece klavye ve tableti yolladıla...
Huawei firmasından Huawei Matepad Pro 13.2 tablet satın aldım. Ürünü açtığımda kalemin uç kısmında bulunan plastik içindeki metal parçanın eğri olduğunu fark ettim. Daha sonra tabletin açma-kapama tuşunun yanında noktasal boya hatası olduğunu gördüm. İndirim kuponu da tanımlanmamıştı. Hemen online s...
Yorumlar