Huawei Watch GT 5 İle Bağlantı Ve Kullanım Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

11.03.2025 tarihinde Bolu Teknosa mağazasından Huawei watch gt 5 akıllı saat satın aldım. Saatimi aldığım günden bu yana iPhone cihazımla bağlantısı sürekli kopuyor, evin içinde bile bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayrıca, saate mesaj geldiğinde hiçbir şekilde yanıt veremiyorum ve uygulama indiremiyorum. Bu sorunların her modelde olduğu söyleniyor ve saati verimli şekilde kullanamıyorum. Eğer sadece saat olarak kullanacaksam, gidip klasik bir kol saati alırdım.

Sorunlarımın çözümü için önce Teknosa ile iletişime geçtim, ancak mağaza çalışanları saatin özellikleri ve sorunları hakkında bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler. Huawei müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Ayrıca, saat uygulamasından da şikayetimi belirterek e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Saatim garanti kapsamında ve faturası elimde (Fatura No: RG82025000001767). Ürünün kapsamlı, tanıtımda anlatıldığı gibi bir akıllı saat olmasını bekliyordum. Ancak mesajlara yanıt veremiyorsam ve uygulama yükleyemiyorsam, tanıtımda gösterilen özelliklerin hiçbirini kullanamıyorum. Eğer bu sorunlar giderilemiyorsa, para iadesi talep ediyorum. Kullanım sağlayamadığım ve muhatap bulamadığım bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.