Huawei Watch 5: Sağlık Riski Ve Çözümsüz Servis Süreci

01 Temmuz 2025’te Huawei’nin resmi sitesinden satın aldığım Watch 5 Gold Titanium model saat, 03 Temmuz’da elime ulaştı. 08 Temmuz’da kurulumu başlattım ancak düşük şarjla başlayan sorunlar zinciri, sistemden gelen çok sayıda onay nedeniyle iki gün süren kurulumla devam etti. 11 Temmuz’da annemin sağlık durumu nedeniyle hastanedeyken saatin Huawei Sağlık uygulamasıyla eşleşmemesi ve bildirim sorunları nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım. 13 Temmuz’da tekrar denediğimde de bağlantı problemleri sürdü. İzmir Optimum AVM’deki yetkililer ayarları kontrol etti ve toplu bildirim onayı önerdi ancak sorun çözülmedi.

Pil ömrü de beklentilerimin çok altında kaldı; standart modda 1.5 gün, tasarruf modunda 3-4 gün sürdü. 20 Temmuz’da saatle denize girdim, ardından duş alıp su boşaltma fonksiyonunu kullandım. 21 Temmuz’da duş sonrası saati takarken elektrik çarpması benzeri bir his yaşadım. Bileğimden parmaklarıma yayılan ağrı ve uyuşma başladı. Müşteri hizmetleri bu durum için hastane raporu istedi, ancak kızarıklık yoktu ve hangi doktora başvuracağım. Konusunda bilgi verilmedi.

Yasal iade süresi dolduğu gerekçesiyle iade reddedildi. Teknik servise gönderim için Yurtiçi Kargo kodu verildi. Önce gönderim iptal edildi, sonra tekrar istendi. Afyonkarahisar’dan gönderim sağladım. Kargo ve iletişimde büyük aksaklıklar yaşandı. Ürün 25 Temmuz’da gönderildi, 25 Ağustos’ta elime ulaştı. Servis raporunda “arıza yok” denmesine rağmen, belgede “arıza görüldü” yazıyordu. Gelen saatte deformasyon, çizikler ve orijinal olmayan kordon şüphesi vardı. 10.000 TL farkla aldığım Titanium Gold kordon kararmıştı.

Yaklaşık 1,5 ay boyunca ürünle değil, servis ve müşteri hizmetleriyle uğraştım. Defalarca aynı süreci anlatmak zorunda kaldım, kayıt alınmaması nedeniyle her temsilciyle baştan başlamak zorunda kaldım. Bu süreç hem fiziksel hem psikolojik olarak beni yıprattı. Sağlık riski taşıyan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.