Huawei Matebook D15 Ekran Çerçevesinde Kendiliğinden Oluşan Çatlak Sorunu

Huawei Matebook D15 model bilgisayarımda, herhangi bir darbe, düşme veya baskı olmamasına rağmen ekranın üst kısmındaki çerçevede kendi kendine çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cihazımı oldukça dikkatli kullandım ve kesinlikle fiziksel bir müdahaleye maruz bırakmadım. Üstelik bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına ve üretimden kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl oldu, garanti süresi içerisindeyim. Çerçevedeki çatlaklar iki farklı noktada mevcut ve fotoğraflarını da ekledim. Şu ana kadar herhangi bir yetkili servise başvurmadım, ancak başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım.

Cihazın çalışmasında herhangi bir başka sorun yok, sadece çerçevede çatlaklar var. Fatura ve garanti belgelerim de elimde mevcut. Ekran çerçevesinde oluşan bu hasarın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kullanıcı Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereken incelemenin hassasiyetle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.