Huawei FreeBuds 5i Çift Cihaz Desteği Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

Huawei Online Mağaza’dan 2-3 gün önce satın aldığım Huawei FreeBuds 5i model kulaklık, çift cihaz desteğine sahip olmasına rağmen bu özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca kulaklık, bir cihaza bağlandığında Bluetooth’u kapatsam bile başka bir cihaza bağlanmıyor ve ilk bağlandığı cihazı sürekli tanıyor. Farklı telefonlarla da denememe rağmen, kulaklık diğer cihazlarda görünmüyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum ve her cihazda aynı problemi test ettim. Kart ile peşin ödeme yaptım. Sipariş numaram: 90619841934. Ürünün kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde elimde mevcut. Kulaklığı sadece denemek amacıyla açtım, hiç kullanmadım.

İade talebimle ilgili olarak Huawei müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve “Hijyen kuralları gereği iade alınmaz” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak ürünü sadece test amaçlı açtığımı ve hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle iade veya değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.