Huawei Watch Fit 4 Pro'nun Tuş Arızası Ve Servis Sürecindeki Zorluklar Mağdur Etti

13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 4 Pro model akıllı saat satın aldım (Sipariş No: 4838762253, Fatura No: 7221461170). Ürünü İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yakın zamanda cihazın yuvarlak tuşunun basma özelliği tamamen çalışmaz hale geldi ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum. Cihazda herhangi bir çarpma veya darbe söz konusu olmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Sorunu çözmek amacıyla önce Huawei'nin kendi sitesinden servis kaydı açmak istedim fakat kayıt açma sistemi son derece karmaşık ve kullanışsız olduğu için işlemimi tamamlayamadım. Ayrıca Hepsiburada ve Huawei müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken 9.449,00 TL ödeme yaptım. Kullanamadığım ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.