HP Laptopta Kronik Isı Sorunu Ve Parça Tedarik Krizi

Merhaba,
1,5 yıl önce satın aldığım HP Envy laptopumun heatsink'i (ısıyı yayan bakır metal plaka) işlevini kaybetti. (Kronik üretim hatası, fiziksel hasar yok.) Biraz araştırınca bu cihazlarda kronik bir sorun olduğunu ve heatsink parçasının değişmesi gerektiğini öğrendim. Fakat 1,5 yıllık bir bilgisayarın ne yurt dışında ne de Türkiye'deki servisinde bu parçası yok.

HP Parts USA sitesinde parça var fakat 'not orderable' durumunda çünkü HP, bu i9 13. nesil işlemcili, RTX 4060 ekran kartlı yeni nesil laptopu ilk partiden sonra üretimden kaldırıp, yedek parça tedariği bile yapmadan elindekileri satıp kenara çekilmiş.

HP Türkiye yetkili servisini aradım fakat cihaz yurt dışından satın alındığı için, ücretiyle bile parça tedariği veya onarım yapılamadığını, yurt dışı cihazlar için servis kaydı bile açılamadığını söylediler. Sorsan global marka.

Biraz araştırınca bazı topluluklarda kullanıcılar, bu cihazın kronik sorunu olduğunu ve HP'nin cihazları satıp heatsink parçasını bile tedarik etmediğini, insanları kaderine terk ettiğini söylemiş. Birkaç kişi parçayı ikinci el olarak almış; kimisi sağlam çıkmış, kimisi arızalı. Neticede üretim hatası çıkma parçada da denk gelebilir, bu büyük bir risk.

Bu kadar basit bir demir parçasının bile tedariğini yapmayan HP'den bu saatten sonra ne laptop ne yazıcı ne de başka bir ürün alırım.