to read complaints and reviews, or file yours. 
House of Superstep online mağazasından 6 Şubat’ta 44,5 numara bir ayakkabı satın aldım ve ürün 11 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabı numarası küçük geldiği için ertesi gün iade ettim ve ürün kısa süre içinde Eren Perakende adına kayıtlı satıcıya ulaştı. İademin ellerine ulaştığına dair Super...
House of Superstep’in kendi web sitesi üzerinden aldığım bir ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve yaklaşık 3 ay önce incelemenin kabul edildiği, iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Her aradığımda bana farklı bir gere...
Mall Of İstanbul AVM’de bulunan House of SuperStep mağazasından 21.09.2025 tarihinde New Balance markasına ait, 6.500 TL bedelli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullandıktan sonra arka iç kısmında, topuk içi bölgesinde yırtılma meydana geldi ve bu yırtılma ayağımın arkasını yarala...
House of Superstep’in online sitesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 sene gibi kısa sayılabilecek bir süre kullandım. Ayakkabının ön kısımlarında açılmalar ve deformeler oluştu. Ürünü hiç yıkamamama ve özenli, az kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Bu durum üzer...
House of Superstep’ten 2025 yılının Mart ayında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının rengi kısa süre içinde attığı için ürünü 2025 yılının Temmuz ayında inceleme/garanti için gönderdim. İnceleme sonrasında ürünün iadesinin onaylandığı ve para iadesi sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirildi. ...
19 Ocak tarihinde House of SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden 2.899 TL tutarında Puma spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslimat tarihinde ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı. Teslimat geciktiğinde durumu öğrenmek için üçten fazla ke...
House of Superstep’in online sitesi üzerinden iki adet aynı model sneaker siparişi verdim. Bu ürünlerden birini indirimli olarak satın aldım, diğerini ise aynı ürünün indirimsiz olanı olarak aldım. Sonrasında sadece bir çifti iade etmek istedim ve indirimsiz olan ürünü iade ettim, indirimli olanı is...
19 Eylül 2025 tarihinde House of SuperStep’ten 6.900 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme işlemi Ziraat Bankası aracılığıyla gerçekleşti ve banka tarafından ödemenin alındığına dair provizyon kodu tarafıma iletildi. Ancak siparişim sistemlerinde “görünmediği” gerekçesiyle ürün tarafıma gönder...
30 Ekim’de House of SuperStep’in online sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak uzun süre para iadem hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin manuel olarak yapılacağı söylendi. Bir süre sonra iadenin banka hesabıma...
15 Ocak 2026 tarihinde House of SuperStep üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm cargox ile gönderildi ve kargo takipte yaklaşık 1 haftadır Bayrampaşa dağıtım merkezinde gözüküyor, herhangi bir hareket yok. Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa adresime teslim edilecekti ancak ürünüm bir türlü yola çıkmad...
17.12.2025 tarihinde House of SuperStep’in online satış sitesi üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün rengi beklentimi karşılamadığı için 19.12.2025 tarihinde Zorlu Center SuperStep mağazasına iade amacıyla gittim. Mağaza ...
House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip...
House of SuperStep mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Veja V90 model spor ayakkabının sağ tekinde, tendon kısmında yırtılma meydana geldi ve bu bölge ayağımı kesmeye başladı. Ürünü aldıktan sonra ilk 6 ay çok aktif kullanmadım; son birkaç ayda düzenli giymeye başladım ve toplamda yaklaşık bir ...
House of SuperStep’in online mağazasından Tommy marka bir sweatshirt satın aldım. Ürün, kargo şirketine gelir gelmez teslim almadan iade ettim; 9 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve kargo firmasını arayarak iademin firmaya ulaştığını özellikle teyit ettim. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine...
"Firma iade işlemini gerçekleştirdi teşekkürler"
www.houseofsuperstep.com üzerinden 8305732482713956 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu siparişimde yer alan 3 adet aya...
House of Super Steps İstinyePark mağazasından 15 Aralık tarihinde 9.358 TL ödeyerek ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte mağaza tarafından “istediğiniz ayakkabı mağazamıza gelm...
Stanley termosu Mart ayında House of Superstep'ten aldım. Eylül ayında ürünü incelemeye gönderdim, ancak bugün oldu ne bir iade, ne bir emsal ürün, ne de bir geri dönüş yapıldı. Müşteriye değer verilmediğini ve ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Ayrıca, sürekli olarak 'bir ay sonra' denilerek süreç...
"Ürünüm geldi çok memnunum ilk basta gelmeyecek diye çok tedirgin oldum müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda onlarda çok ilgiliydiler her şey için çok teşekkürler"
House of Superstep internet sitesi üzerinden Çanakkale Merkez’e teslim edilmek üzere bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim akşam "Sipariş alınd...
House of Superstep üzerinden Nike çorap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım’da oluşturdum, 17 Kasım’da ise sistemde “kargolandı” olarak göründü. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoda gözüküyor, gerçekte ise kargo firmasına bile teslim edilmemiş. Sistemde kargo firması olarak Heps...
House of Superstep internet sitesinden 7 Şubat 2025 tarihinde 3.299 TL ödeyerek kredi kartımla Air Jordan 1 Mid model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 yıl dolmadan, kısa süre içinde ayakkabının ucu açıldı ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine firmayı aradığımda ürünü incelemeye göndermem istendi, b...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesin...
House of SuperStep’ten almış olduğum Converse ayakkabımı yaklaşık 1 senedir günlük olarak kullanıyorum. Ayakkabının iç topuk kısımlarında ciddi derecede soyulma ve deformeler oluştu. Topuğun iç kısımdan bu şekilde aşınmasının normal bir kullanım sonucu değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir proble...
House of Superstep Beyoğlu İstiklal Caddesi şubenizden 04.10.2025 tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay boyunca düzenli ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle hor kullanmadım ve kullanım şeklim tamamen normaldi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış kısmınd...
