House of Superstep iade

10 gün önce House of Superstep’in online mağazasından aldığım ayakkabıyı, sipariş numaram 8305850349415869 ile iade ettim. Ürün bedeli olan 3.389,40 TL’nin tarafıma iadesi henüz yapılmadı. İade sürecinin hızlanması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve IBAN bilgilerimi mail yoluyla gönder...

18 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’ten New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8305589875823430). Ürün defolu çıktığı için iade ettim. İade işleminin tamamlandığına dair tarafıma e-posta gönderildi ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgi...

26 Eylül’de House of Superstep’in online mağazasından aldığım Nike Air Jordan model ayakkabıyı, ürün hatalı çıktığı için iade ettim. Sipariş numaram: 2692182564412925.001. İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

House of Superstep web sitesinden 8306690288011823 ve 8306749050317815 numaralı iki adet Nike marka geniş paça spor eşofman siparişi verdim. Siparişlerimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerin biri hiç kargoya verilmedi, diğeri ise kargoya verilmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Her i...

Eren Perakende, House of Step, SuperStep firmalarına ait iade ürünüm sistemde görünmüyor. Ürünüm üç gün önce firmaya teslim edildi fakat ne ücreti yatırıldı ne de iade işlemi sistemde gözüküyor. Her gün aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Acil olarak yetkili firmalardan dönüş bekliyorum.

House of Superstep İzmir İstinyePark şubesinden Asics GEL-VENTURE 6 (asc1537) model ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının tekinde dikiş atması meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum ve ürün inceleme için merkeze gönde...

House of Superstep'ten 2 ay önce Stanley termos aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim, üzerinden 1 ay geçti ve para iadesi ancak o zaman yapıldı. Şimdi de puan yüklenecek diye bekliyorum ki yenisini alayım, bu süreçte yine 1 ay geçti. Her hafta arıyorum, 'en kısa sürede' denilerek sürekli oyala...

16/10/2025 tarihinde House of SuperStep’in online mağazasından Campion marka bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 8305420876616844). Ürünün stokta olmasına ve hâlâ satışta görünmesine rağmen, 27/10/2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Ayrıca, bana 'İptal talebiniz alınm...

15.10.2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Rivalry Low erkek sneaker modelini, iade prosedürlerine uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün (27.10.2025) itibarıy...

21 Ekim’de House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Ugg Brellah model bir bot sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü 22 Ekim’de hemen iade için kargoya verdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Ücret iademin bir an ...

16 Ekim’de House Of Superstep'in kendi uygulaması üzerinden 2 adet şapka siparişi verdim (Sipariş No: 830537589011749). Ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş. Benzer bir durumu daha önce ağustos ayında da yaşadım; o zaman da iki ay bekletildikten...

20.10.2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü iade edip, mail atmamı ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Tüm adıml...

10 gün önce house of SuperStep mobil uygulaması üzerinden Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen bana iade kodu verilmediği için ürünü kargoya veremiyorum. İade kodunu öğrenmek amacıyla defalarca müşte...

16 Ekim tarihinde House of Superstap internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 1864 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim hafta içi, saat 17.30 civarında iptal edilmiş. Ancak bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne bir arama ne de e-posta ile bilgilendirme aldım. Durumu...

04.10.2025 tarihinde House of Step firmasından aldığım terliği iade ettim. Sipariş numaram: 8303414014611358. İadeyi kargo ile gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı da tarafıma doğrulandı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.799 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

16 Ekim'de House of Superstep'in resmi internet sitesinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305377103214101. Siparişim stok hatası nedeniyle iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Ücret iadesinin yapılacağı ve aldığım fiyatın %15'i kadar hediye kuponu tanımlana...

House of Superstep’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce 7.600 TL’nin üzerinde bir tutarla ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İndirim döneminde alışveriş yaptığım için aradaki fiyat farkı olan 2.350 TL civarı için ParaPuan tanımlanacağı sö...

6 Eylül 2025 tarihinde İstinyePark House of Step mağazasından kızıma yaklaşık 7000 TL’ye New Balance marka ayakkabı aldım. Kızım bu ayakkabıyı farklı ayakkabılarla dönüşümlü olarak kullandığı için toplamda sadece dört ya da beş kez giydi. Ancak daha bir ay dolmadan ayakkabının iç astarında açılma ve...

10 Ekim'de House of Superstep internet sitesinden 2899 TL tutarında bir termos siparişi verdim. 13 Ekim'de siparişim İstanbul'da kız arkadaşıma teslim edildi ancak, termos yerine şapka gönderildi. Hediye olarak aldığım ürünün yanlış gönderilmesi hem beni hem de kız arkadaşımı mağdur etti. Konu ile ...

19 Ağustos 2025 tarihinde House of SuperStep’in internet sitesinden 8300414422940553 numaralı siparişimle adidas Gazelle ayakkabı ve champion tshirt satın aldım. Siparişim, gecikmeli şekilde 29 Ağustos’ta kargoya verildi. Gecikme nedeniyle ürünü kargoda iptal edip mağazadan almak zorunda kaldım ve 2...

12 Eylül 2025 tarihinde saat 16:57’de House of SuperStep markasının kendi internet sitesinden pembe renk Crocs terlik (model no: 208190-6ty) satın aldım (sipariş numarası: 8302463374712249). Ürün bana 15 Eylül’de Hepsijet kargosu ile teslim edildi. Ancak gönderilen ürün siyah renkteydi. Bu nedenle ...

17 Eylül tarihinde House of Superstep internet sitesi üzerinden satın aldığım Hoka Clifton 10 Kadın Beyaz Koşu Ayakkabısı’nı iade ettim ve ürünün teslim alındığına dair e-posta aldım. Sipariş numaram: 8302353195815477. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılm...

23 Eylül Salı akşamı House of Superstep web sitesinden kredi kartı ile üç adet Hoka ora Recovery Slide 3 terlik siparişi verdim. Siparişim iki kargo olarak gönderilecekti. İlk terliği 26 Eylül Cuma günü teslim aldım, ancak normalde 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo gecikti. Üstelik gö...

28 Eylül Pazar günü Kadıköy Bağdat Caddesi House of Superstep mağazasından Handball Spezial model ayakkabıyı, mağazada numarası olmadığı için online olarak sipariş verdim. Siparişim 1 Ekim’de elime ulaştı. Ancak ürünün kutusu yırtık, ayakkabının alt tabanı çıkmış şekilde ve faturasız olarak gönderil...