Eksik Gelen Çorap İadesi Reddedildi, Ücretin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

House of Superstep firmasından 30 Mart tarihinde Converse 3’lü çorap satın aldım. Üç adet gelmesi gereken ürün içinden sadece bir tane çorap çıktı. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mail de atarsam yaşadığım mağduriyet için ayrıca puan tanımlanacağını söyledi.

Eksik gelen ürünü perşembe günü kargoya teslim ettim. Bugün telefonla aradığımda ise ürün iademin reddedildiğini öğrendim. En önemlisi de şu ki, eksik gönderilen ürünün iadesi reddedilmiş ve ürünün bana geri gönderileceği söyleniyor. Ürünü istemiyorsam tekrar kargoya gitmem gerektiği belirtiliyor. Ben de çalıştığımı, işim gücüm olduğunu söylüyorum; buna rağmen bana “kurye çağırın” deniyor. Sanki sürekli evde oturuyormuşum gibi davranılıyor. Sizin eksik gönderdiğiniz çorap için ben işten bir gün daha mı izin alacağım?

Eksik gönderilen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü kabul etmiyorum ve bu ürünün kargo süreciyle bir kez daha uğraşmak istemiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha bu firmadan ne sipariş veririm ne de çevremdekilere tavsiye ederim; aksine tanıdığım herkese yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım.