to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8319685251111862 numaralı siparişimle toplam 3 adet ürün satın aldım. Bu sipariş için 3.934 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki diğer iki ürün teslim edilmesine rağmen, "New ERA New York Yankees 9Forty Unisex Kırmızı Şapka" isimli ürün için stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün iptal edileceği tarafıma bildirildi.
Siparişi verdiğim tarihte stokta görünen, ücretini ödediğim ve günlerce “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilen bir ürünün, daha sonra stok yok denilerek iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/4. Maddesine göre “stok yokluğu” malın teslim edilmemesi için geçerli bir mazeret değildir. Buna rağmen ilgili ürün için para iadesi ve indirim tanımlanacağı söylense de, bu indirimli haliyle dahi aynı ürünü şu an daha pahalıya alabiliyor olmam benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben ücret iadesi değil, satın almış olduğum “New ERA New York Yankees 9Forty Unisex Kırmızı Şapka” ürününün sipariş verdiğim tarihteki fiyatından ve aynı model olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir yapıya sahip olan Eren Perakende ve House of Superstep’in, yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Konu hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayetimi ilettim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
House of Süper Step firmasından 13 Nisan 2025 tarihinde üç adet şapka siparişi verdim. Şapkalar, en sonuncusu 22 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere üç farklı kargo ile gönderildi. En son gelen siparişte ise pembe nakışlı şapka siparişim yerine fıstık yeşili şapka gönderildi. Firmayı arayarak iade ...
20 Ağustos'ta House of Superstep online mağazasından bir çanta siparişi verdim. Siparişim, indirimli fiyatla satışa sunulan ürünlerden biriydi. Ancak 14 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Hesabımda ise 1 Eylül tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Ürünü ...
22 Nisan 2025 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8290126920512797 numaralı siparişimde, Vans UA Sk8 Low erkek siyah ayakkabının sağ teki tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Sol tek doğruydu, ancak sağ tek bambaşka bir modele aitti. Hemen iade sürecini başlattım...
12 Mart 2026 tarihinde House of SuperStep uygulaması üzerinden 8318046683616446 numaralı online siparişi verdim. Siparişimde 1 adet ayakkabı bulunmasına rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ürünümün iptal edilip iade sürecine alındığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimi...
06 Mart 2026 tarihinde houseofsuperstep.com üzerinden ₺1.785 bedelle satın aldığım ürün için 31 Mart 2026 tarihine kadar bekledim. Bu süreçte ürünün kargoda kaybolduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, sürecin takibini kendim yapmak zorunda kaldım. Süreç sonunda ise sipariş...
Yorumlar