Stok Yok İddiasıyla Ödenen Şapkanın İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti

31 Mart 2026 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 8319685251111862 numaralı siparişimle toplam 3 adet ürün satın aldım. Bu sipariş için 3.934 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki diğer iki ürün teslim edilmesine rağmen, "New ERA New York Yankees 9Forty Unisex Kırmızı Şapka" isimli ürün için stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün iptal edileceği tarafıma bildirildi.

Siparişi verdiğim tarihte stokta görünen, ücretini ödediğim ve günlerce “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilen bir ürünün, daha sonra stok yok denilerek iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/4. Maddesine göre “stok yokluğu” malın teslim edilmemesi için geçerli bir mazeret değildir. Buna rağmen ilgili ürün için para iadesi ve indirim tanımlanacağı söylense de, bu indirimli haliyle dahi aynı ürünü şu an daha pahalıya alabiliyor olmam benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben ücret iadesi değil, satın almış olduğum “New ERA New York Yankees 9Forty Unisex Kırmızı Şapka” ürününün sipariş verdiğim tarihteki fiyatından ve aynı model olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir yapıya sahip olan Eren Perakende ve House of Superstep’in, yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.

Konu hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da resmi şikayetimi ilettim. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.