to read complaints and reviews, or file yours. 
House of SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından sipariş ettiğim Nike Air Jordan kırmızı model ayakkabı 25 Şubat’ta kargo ile elime ulaştı ve aynı gün kullanılmaya başlandı. Sadece üç gün, üstelik zayıf bir kız çocuğu tarafından kullanılmış olmasına rağmen ayakkabının ön kısmındaki yapışkanlar açıldı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu.
1 Mart’ta ürünü incelemeye gönderdim, 9 Mart’ta “sorun yok, kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Daha sonra tekrar incelemeye yollandı, 12 Mart’ta tekrar gönderildi ve 18 Mart’ta yine “sorun yok, kullanıcı hatası” denildi. İtiraz ederek yeniden değerlendirilmesini istediğimde bu kez inceleme süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve bugün tarafıma tekrar olumsuz sonuç mesajı iletildi. Tüm bu süreç boyunca neden kullanıcı hatası olduğu konusunda hiçbir teknik açıklama yapılmadı.
Sadece üç günlük kullanımda, çocuk tarafından giyilen bir ayakkabının yapışkanlarının açılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Ürünün üretim/konstrüksiyon hatası açısından tarafsız ve detaylı olarak yeniden incelenmesini, sonuç olarak da ayakkabının iadesi, değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram NEP2026000454629’dur. Ekte ürünün yapışkanları açılmış ve sıfır halinin resimlerini koydum.
26 Eylül’de House of Superstep’in online mağazasından aldığım Nike Air Jordan model ayakkabıyı, ürün hatalı çıktığı için iade ettim. Sipariş numaram: 2692182564412925.001. İade işlemi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, ücretim hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...
House of Superstep, sizin sisteminiz yüzünden hem ayakkabımdan oldum hem de paramdan. 24 Mayıs’ta Nike V2K Run siparişi verdim. Gönderilen ürün alakasızdı. 27 Mayıs’ta iletişime geçtim. 28 Mayıs’ta sizin verdiğiniz kod (342041617) ile ürünü iade ettim. Ürün 29 Mayıs’ta size teslim edildi. Bugün 15 ...
House of SuperStep’in internet mağazasından Jordan Jumpman mvp Women model ayakkabı siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım, ancak ayakkabının bazı bölgelerinde soyulmalar ve ayrıca, üründe sanki tamirat yapılmış gibi belirgin boya izleri vardı. Teşhir ürünü olduğu belliydi. Ayakkabı denenmiş ve g...
30 Ağustos 2024 tarihinde House of superstep.com üzerinden Ankara’da teslim aldığım Nike Dunk ayakkabıyı, ilk kez 1 Eylül’de giydiğimde ayakkabının ön kısmı açıldı. Ürünü sadece bir gün kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece iade seçeneği ...
House of Superstep üzerinden Nike çorap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım’da oluşturdum, 17 Kasım’da ise sistemde “kargolandı” olarak göründü. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala kargoda gözüküyor, gerçekte ise kargo firmasına bile teslim edilmemiş. Sistemde kargo firması olarak Heps...
Yorumlar