Nike Air Force 1 Ayıplı Ürün İçin Tekrarlanan Kullanıcı Hatası Redleri

House of SuperStep Kozyatağı City İstanbul mağazasından aldığım Nike Air Force 1 (model no: ct2302-100) erkek sneaker ayakkabım için sup883735 numaralı inceleme talebimi ikinci kez göndermeme rağmen, bugün yine “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı sadece arabadan arabaya giderken giyiyorum, evden çalışan biriyim ve günlük kullanımım son derece kısıtlı olmasına rağmen ayakkabının kenarlarında açılmalar ve özellikle sol tarafta yırtılma oluştu. Aynı sorunu aynı model ayakkabıda toplamda 3 kez yaşadım ve her seferinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Buna rağmen tekrar “kullanıcı hatası” denilerek red verilmesi, ayakkabının kalite sorununun tamamen görmezden gelindiğini düşündürüyor.

Ben bu süreçten fazlasıyla yoruldum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürünün iadesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Değişim sonrası aynı modeli almak istemiyorum, farklı bir ayakkabı modeliyle değişim yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de tüm sosyal medya mecralarında bu yaşadığım süreci paylaşacağımı, ayrıca konuyu özellikle Genel Müdürünüz G***** G****** ile de görüşeceğimi belirtmek istiyorum.

Müşteri olarak yaşadığım bu tekrar eden sorun ve arka arkaya verilen red kararlarının yeniden değerlendirilmesini, hakkaniyetli bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.