Adidas Üstü Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Ataşehir City Alışveriş Merkezi’indeki House of SuperStep mağazasından Adidas marka fermuarlı bir üst satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kullanmaya başladım ve daha toplamda 3 kez bile giymeden kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Üründe oluşan hasar, sanki saatlerce yerde sürüklenmiş gibi ciddi bir yıpranma şeklinde ve neredeyse her yerinde mevcut.

Durumu mağazaya ilettim, ürün 2 defa incelemeye gönderildi. Mağaza çalışanları üründeki sorunun kullanım hatası olmadığını ifade etmelerine rağmen, inceleme her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sonuçlandırıldı ve ürün tarafıma iade edilmedi. 2026 yılının 1. Ayından beri bu süreç devam ediyor ve ürünüm yaklaşık 2 aydır mağazanın elinde olmasına rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum, değişim ya da iade talep ediyorum. Adidas markasının da bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kartla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm itirazlarıma rağmen “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.