to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul İstinyePark AVM içerisinde bulunan House of SuperStep İstinyePark şubesinden satın aldığım ayakkabıyı yaşadığım problem nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürün, herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmeden geri gönderildi ve bunun üzerine mağazaya başvurarak ücret iadesi talebinde bulundum.
Ödemeyi nakit yapmış olmama rağmen, mağaza yetkilileri ücret iadesinin IBAN numarama 1–2 gün içerisinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili işleme ait sup886480 numaralı belge bulunmaktadır.
Süreç uzayınca çağrı merkezini aradığımda mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan, sadece “muhasebe biriminde” şeklinde geçiştirici ve süreci somut olarak ilerletmeyen cevaplar verildi. Ne çağrı merkezinden ne de mağazadan tatmin edici, kesin bir geri dönüş alamadım.
Bu tutum, 9.900 TL’lik iade tutarımın hala ödenmemesi nedeniyle beni mağdur etmekte ve yasal iade süresinin aşılması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Tarafıma ait 9.900 TL ücret iadesinin IBAN numarama herhangi bir ek bekleme olmaksızın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
30 Ekim’de House of SuperStep’in online sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak uzun süre para iadem hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin manuel olarak yapılacağı söylendi. Bir süre sonra iadenin banka hesabıma...
House of Super Steps İstinyePark mağazasından 15 Aralık tarihinde 9.358 TL ödeyerek ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Ürünün adresimize gönderileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte mağaza tarafından “istediğiniz ayakkabı mağazamıza gelm...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım bir ayakkabıda sorun yaşadığım için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü aldıktan sonra 17 Kasım’da tarafıma “ürünün iadesi gerçekleştirilmiştir, 7 gün içinde banka hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesin...
17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...
Merhaba İzmir İstinyepark AVM içinde bulunan house of SuperStep mağazasında 18.08.2023 tarihinde almış olduğum No:SUP698551 ayakkabı ip bağcık us kısımlarında aşınma oldu. Üzerinden fazla zaman geçmeden 24.08.2023 tarihinde mağazanıza iade veya değişim talebinde bulundum. Aradan bir hafta geçtikten ...
Yorumlar