to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark House Of SuperStep Mağazasının 9.900 TL İade Ödemesinin 1 Ay Gecikmesi
İstanbul İstinyePark AVM içerisinde bulunan House of SuperStep İstinyePark şubesinden satın aldığım ayakkabıyı yaşadığım problem nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürün, herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmeden geri gönderildi ve bunun üzerine mağazaya başvurarak ücret iadesi talebinde bulundum.
Ödemeyi nakit yapmış olmama rağmen, mağaza yetkilileri ücret iadesinin IBAN numarama 1–2 gün içerisinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili işleme ait sup886480 numaralı belge bulunmaktadır.
Süreç uzayınca çağrı merkezini aradığımda mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağazayı aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan, sadece “muhasebe biriminde” şeklinde geçiştirici ve süreci somut olarak ilerletmeyen cevaplar verildi. Ne çağrı merkezinden ne de mağazadan tatmin edici, kesin bir geri dönüş alamadım.
Bu tutum, 9.900 TL’lik iade tutarımın hala ödenmemesi nedeniyle beni mağdur etmekte ve yasal iade süresinin aşılması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.
Tarafıma ait 9.900 TL ücret iadesinin IBAN numarama herhangi bir ek bekleme olmaksızın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
