Nike Air Force 1 Ayakkabım Tek Kullanımda Ağır Topuk Yaralanması Yaptı, İade Talebim Reddedildi

Bağdat Caddesi House of Superstep mağazasından Nike Air Force 1 model spor ayakkabı satın aldım. Daha önce defalarca kullandığım bir model olmasına rağmen, bu aldığım ürünü ilk giydiğimde iki ayağımın topuğunda da normal sayılmayacak derecede ciddi vurma, kanama ve yaralanma oluştu. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen topuklarımda derin yara ve kanamalar meydana geldi; eve gelip kendim Batikon ve yara bandı ile müdahale etmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye göndermelerini talep ettim. Mağaza çalışanları, bu durumda büyük ihtimalle iade veya değişim olacağını söyleyerek sürecin olumlu sonuçlanacağı yönünde beklenti oluşturdu. Ancak bugün gelen inceleme sonucunda talebimin reddedildiği, ayakkabıda hiçbir hata bulunmadığı ve yaşadığım sorunun dış etkenden kaynaklandığının söylendiği bilgisi verildi. Bir kez giyilen ve bu kadar ciddi topuk yaralanmasına sebep olan bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denmesini kabul etmiyorum.

Hem fiziksel olarak mağdur oldum hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Nike Air Force 1 ayakkabım için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım problemin dikkate alınarak ürünün iadesinin yapılmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.