to read complaints and reviews, or file yours.Su Basan Ve Hatalı Çamaşır Makinesi, Garanti Bitmek Üzere Çözüm Yok
Hoover H-WASH&DRY 500 11+9 kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri, yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Makineyi en son 2 hafta süreyle servise verdim, özellikle inceleme yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istedim. Ancak makine eve geldiğinde bu kez E12 ve E13 hata kodlarını vermeye başladı ve evimi su bastı.
Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmuyor; sadece sistemde kayıtlı olduğu söyleniyor ve bana herhangi bir kayıt kodu veya servis formu verilmiyor. Makinemin garantisinin bitmesine çok az bir süre kaldı ve bu süreçte defalarca mağdur oldum.
Bergama / İzmir’de ikamet ediyorum ve hem evimin su basması hem de uzun süredir çözülemeyen arızalar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Ürünün üretimden kaynaklı kronik bir sorunu olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da makinemin bire bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, garanti sürem dolmadan acilen dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
