to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-Wash 500 Sürekli Arıza Veriyor, Sorun Çözülemiyor: Ürün Değişimi Talebim Var
Hoover H-Wash 500 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra e-08 hata kodu vermeye başladı ve makine çalışmaz hale geldi. Bu sorun her programda sürekli olarak tekrarlanıyor.
Şimdiye kadar iki kez servis talebinde bulundum. İlkinde servis evde onarım yapmaya çalıştı fakat sorunu gideremedi. İkinci seferde cihazı alıp götürdüler, ventil değişimi yapıldığını söylediler ancak cihazı onarmadan, aynı arızayla geri teslim ettiler. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum fakat sorun hala çözülmedi.
Cihazımın seri numarası: 2503980900. Sorunu İzmir Özdere’de yaşadım, servis ise İzmir Buca şubesi tarafından sağlandı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, arızanın kalıcı olarak giderilememesi ve makinenin kullanılmaz durumda olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
2 yıl önce Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Aldığımdan beri hep E08 arızası veriyor. Defalarca servisi aradım tel ile yönlendirme yapmakla yetindiler kullanım hatası olduğunu makinede bir problem olmadığını söylediler. Her çalıştırdığımda E08 arızası veriyor. Makine duruyor. Servis 1 kez eve geldi. Evde tamir etmeye çalıştı ama olmadı. 1 hafta sonra cihazı alıp servise götürdüler ventil değiştirip eve getirdiler ama makine hala E08 arızası gösteriyor ve ben bu makineyi aldığımdan beri kullanamadım ve halen garantisi mevcut. Makinemin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçti ama halen tarafıma ulaşılmadı
