Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sıkıntılı!

Hoover kurutma ve çamaşır makinesi : 3 haftadır giderilmeyen arıza, ertelenen servis süreci ve yaşanan mağduriyet hakkında şikayet. Hoover marka çamaşır makinem arızalandıktan sonra servis talep ettim. Bana işlemlerin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi fakat aradan üç hafta geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte sık sık yanlış bilgilendirildim, her gün gelinileceği söylenip kimse gelmedi, ürünün geldiği söylenip sonra yanlış ürün denilerek süreç tekrar uzatıldı. Geçici olarak gönderilen çamaşır makinesi ise çok gürültülü çalışmakta, kazanından ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Tüm bu gecikmeler ve belirsizlikler nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Arızalı makinemin makul sürede onarılmasını, geçici olarak gönderilen makinenin kontrol edilip sorunun giderilmesini, sürecin uzamasının nedeninin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtirim. Artık ertelenmek istemiyorum.