Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kurutma Arızası Ve Ücretli Tamir

Hoover marka H-Wash&Dry 500 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek, ek garantileriyle birlikte satın aldım. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi.

İlk makinem 2025 Şubat ayında, yaşadığım arıza nedeniyle bire bir değiştirildi. Ancak tam bir sene sonra yeni gelen makine de aynı sorunu vermeye başladı. Kurutma fonksiyonu düzgün çalışmıyor, makine en fazla iki üç kez normal şekilde kurutuyor, ardından tekrar kurutmamaya başlıyor. Bu süreçte servis toplamda yaklaşık 5 kez eve geldi, her seferinde geçici çözümler sunuldu ve kısa süre sonra sorun tekrar etti.

Son gelişlerinde sorunun tozlanmadan kaynaklandığı söylendi ve kurutma kısmının temizliği yapıldı, bu işlem için de benden 2.000 TL ücret alındı. Ödemeyi yaptım, temizlik sonrası makine iki üç hafta kadar kuruttu, ancak bugün yine aynı arızayı yaşadım. Yani hem sürekli aynı sorunla uğraşıyorum hem de üstüne ücret ödemek zorunda kalıyorum. Elimde bu işleme ait 2849951 numaralı tamir kaydı bulunmaktadır.

Makinem hâlâ garanti kapsamındayken defalarca aynı problemi yaşamam, her seferinde geçici çözümlerle oyalandığımı hissetmeme neden oluyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ödediğim 2.000 TL’nin iade edilmesini ve bu kronikleşen arızanın tamamen çözüleceği şekilde, gerekiyorsa ürün değişimi ya da başka kalıcı bir yöntemle sorunumun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.