Sürekli Arızalanan Makine Ve Yetersiz Servis Desteği

Hoover markalı H-Wash&Dry 500 çamaşır kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 sene sonra yaşadığım arızalar bir türlü bitmedi. Bir sorun çözülse bile kısa süre sonra başka bir arıza çıktı ve bu süreç 1 senedir devam ediyor. Makine hem kurutma yapmıyor hem de çamaşırlarımda yırtılma ve aşırı tüylenmeye sebep oluyor, ayrıca bir defasında evimi su basacak seviyede su taşması yaşadım.

Bu süreçte defalarca servisle ve genel merkezle iletişime geçmeme rağmen ne genel müdürlük ne de servis sorunun arkasında durmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İstediğiniz yere şikayet oluşturabilirsiniz, biz sadece servise kayıt açabiliriz.” şeklinde bir cevap aldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Ürün için fatura numaram ARG2024000002100’dür. Sürekli arızalanan, evimi su basmasına sebep olan ve çamaşırlarımı yıpratan bu ürünle ilgili olarak, kalıcı şekilde onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.