Hoover Ürün Arızası İçin Ücret Talebi!

Merhaba ürün arızası için müşteri temsilcinizden kayıt oluşturdum fakat bugün beni şahsi numarasından arayan arkadaşınız benden 1000 TL ücret talep ediyor ürünün malzeme kalitesizliğinden kırıldığını dile getiriyorum ve kullanıcısı hatası raporu istiyorum dediğimde veremiyorum diyor müşteri temsilcisi ile görüştüğüm zaman ücret dahilinde gelineceği bilgisi verilmiyor bana servisteki gelen arkadaş ücretli diyor benim ürünüm garanti kapsamında hala Hoover Türkiye Garanti Koşulları genelinde cihazın tüm parçaları dahil garanti altındadır. Çağrı merkezinizi arayıp servis haksız ücret talep ettiğine dair şikayet kaydı oluşturmak istiyorum dememe rağmen böyle bir talep oluşturamıyoruz diyor ücret alındığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım servis evragına garanti içi ücretsiz onarım hakkım saklı kalmak zorunlu olarak ödenmiştir notunu düşüp şikayette bulunacağım bilginize makineyi alalı 7 veya 8 ay olmuş kesinlikle bir daha ürünü kimseye tavsiye etmem bütün şikayetler içindeki tampurla ilgili bir sürü şikayet var daha önce de farklı bir marka kullanıyordum ve asla böyle şikayetler yaşamadım haksız ücret talebini kabul etmiyorum garanti kapsamında olan bir ürün için bu ücreti talep edemezler.