to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Titreşim Sorunumda 3.250 TL Ödemek İstiyorlar
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemde, kazan içerisindeki plastik takozlardan kaynaklı ciddi bir sallanma sorunu yaşıyorum. Makinenin içindeki takozların plastik olması nedeniyle kazan çalışırken aşırı sallanıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken bir titreşim oluşuyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorun için Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis, makine içerisinde 3 adet takoz olduğunu, bunlardan 1 adedinin değişmesi gerektiğini söyleyerek parça ve servis ücreti dahil toplam 3.250 TL talep etti. Garanti devam ederken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve daha 1 ay içerisinde bu sorunla karşılaştım. Hoover’dan, kurutmalı çamaşır makinemdeki takoz ve sallanma problemimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendi avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenmiyor ve başından sağmak için telefonu yüzümüze kapatıyor ve de şikayet lerimizi bile dinlemiyor servisle müşteri hizmetleriniz resmen anlaşmalı olmuş ikisi de birbirine sevk ediyor ve her iki kelimede bir ücretli ücretimiz bu kadar diyor bunu da müşteri hizmetleri onaylıyor garantili bir ürün nasıl ücretli ola bilir ilk deva böyle bir sorumsuz ürünün arkasında durmayan bir firmayla karşılaşıyorum ve şu an siz bile müşteri hizmetlerini yönlendiriyorsunuz sorunu çözmek için böyle bir basit firma olamaz ya
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemdeki takozların plastik olması nedeniyle aşırı sallanma sorunu yaşıyorum. Garanti kapsamında servisten ücret talep edildi ve bu kabul edilemez. Servisle iletişime geçildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve değişim talep ediyorum.
