Ana Sayfa
Hoover
Kurutma Makinesi
H-DRY 100 HLE C9LG-17
Hoover Çamaşır Kurutma Makinesinde Yaşanan Paslanma

ID:34742748

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesinde Yaşanan Paslanma

Mustafa

Hoover

03 Ocak 22:13

1.412

Hoover marka çamaşır kurutma makinemin kazanında yaklaşık iki hafta önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi bitmesine 1 yıl olmasına rağmen kazanın 2 yıla yakın bir sürede paslanması ürünün dayanıklılığı açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, problemin kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kazan değişimi için 6.200 TL ücret talep edildi. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu durumun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Gerekli araştırmalarımı yaptığımda, farklı markalarda benzer sorunlar yaşayan kullanıcıların mağduriyetlerinin çoğunlukla firma tarafından giderildiğini gördüm. Hoover tarafında ise benim yaşadığım süreçte soruna çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum. Hoover’den, kazan değişiminin garanti kapsamında veya en azından ücretsiz parça değişimi şeklinde karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim...

hoover-camasir-kurutma-makinesinde-yasanan-paslanma-3.jpg

2 Yorum

Hoover

05 Ocak 09:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Mustafa

29 Ocak 23:55

Bu zamana kadar hiçbir yetkili dönüş yapmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Verilecek olan kararı bekliyorum...

Mustafa

16 Nisan 20:15

Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne firmanın savunması gelmiş. Karar 1 hafta çıkar diye tahmin ediyorum...

Mustafa

28 Nisan 15:26

Yarın hakem heyetinden bir görevli makine üzerinde inceleme yapmak üzere eve gelecek. Tahminim bu hafta sonuna kadar karar çıkar...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bera

Benzer Şikayeti Var

11 Şubat 21:29

Bende aynı sorunu yaşıyorum netice varabildinizmi öğrenebilir miyim

Mustafa

Şikayet Sahibi

11 Şubat 21:33

Maalesef Hoover dan hiçbir yetkili aramadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Firmadan savunma istemişler. Savunma dan sonra karar çıkacaktır...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Tambur Paleti Kırılması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Nuray

Hoover

02 Haziran 2025 20:33

1.447

Hoover 500 kurutmalı çamaşır makinesi, yaklaşık bir yıl önce aldığım ve garanti kapsamında olan bir üründür. Makinenin kazanı içinde bulunan plastik tambur paleti kırıldı ve ayrıca sallanan bir tane daha var. Değişim için 600 + 600 + 1000 lira işçilik olmak üzere toplam 2200 lira istiyorlar. Bu soru...

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tolga

Hoover

12 Ocak 2024 11:59

3.555

Hoover marka çamaşır kurutma makinemiz kurutmuyor, garantisi devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve servisin beni arayacağı söylendi. Ertesi gün servisten arandım ve durumu anlattım: kurutmuyor ve kurutma suyu haznesinde su olmadığını belirttim. Servis yetkilisi ç...

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Sorunları Çözülemiyor!

Halim

Hoover

09 Aralık 2025 18:29

1.643

Hoover marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi kullanıyorum. Kasım ayından beri çamaşır makinemin kartı yandı, kurutma makinem ise düzgün kurutma yapmıyor. Ancak üç kere üst üste çalıştırınca çamaşırları kurutabiliyor. 10.10.2025 tarihinden beri durumla ilgili firmaya ve yetkili servise bilg...