Kurutmalı Çamaşır Makinesinden Yüksek Ses Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Hoover H3DPS21076TB6-17 kurutmalı çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır bende. Makineyi ilk kullandığım günden beri kurutma esnasında çok garip ve yüksek bir sürtme sesi geliyor. Bu ses o kadar rahatsız edici ki, alt komşum bile şikayet ediyor ve ben makineyi kullanmaya korkuyorum.

İlk gün hemen kayıt açtırdım ve yetkili servis geldi. Onlar da sesi dinleyip, böyle bir sesin olmaması gerektiğini söylediler ancak sadece bakıp gittiler. Bir aydır ürün değişimi bekliyorum, fakat ne markadan ne de servisten herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aradım, kayıt oluşturulduğu ve ilgilenileceği söylendi ama hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında, tüm fatura ve belgelerim mevcut. Sipariş numaram: TRY2025000001230. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve artık açıkça belirtmek istiyorum ki, ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.