Şarj İstasyonunu Bulamayan Ve İnterneti Kesilen Homend Robot Süpürge

Homend markalı robot süpürgeyi Kasım 2025’te aldığımız günden beri sorunsuz kullanabilmiş değiliz. Ürün, bizden kaynaklanmayan bir arıza nedeniyle teknik servise gitti, sıkıntının giderildiği söylenerek tarafımıza teslim edildi. Ancak cihaz aynı hataları göstermeye devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.

Robot süpürge şarj istasyonunun üzerinden geçip gidiyor, kendi istasyonunun yerini bulamıyor ve sürekli internet bağlantısı kopuyor. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyoruz ve temel fonksiyonlarını yerine getirmiyor. Teknik servise ve ilgili birimlere tekrar başvurmamıza rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik, yardımcı olma yönünde gerçek bir çaba hissetmedik.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve servis sürecine rağmen problemin devam etmesi sebebiyle artık onarım değil, ürünün iadesini ya da sorunsuz yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.