Hepsipay Girişinde Telefon Numarası Çakışması Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Hepsipay hesabıma iki gündür ne Hepsiburada uygulaması üzerinden ne de Hepsipay’in kendi sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Hepsiburada uygulaması üzerinden giriş yapmak istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor, detaylı bilgi için lütfen çağrı merkezimizi arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda ise benden 6 haneli Hepsipay şifrem isteniyor ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Hepsipay’in kendi sitesinden giriş yapmayı denediğimde de şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” seçeneğini kullanıyor ve mail adresime şifre sıfırlama bağlantısı gönderiyorum, fakat bu işlemle de hesabıma erişemiyorum.

Hem telefon numaram hem de mail adresimle hesabıma ulaşamamam nedeniyle Hepsipay hesabımı şu an aktif olarak kullanamıyorum. Telefon numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak Hepsipay hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve giriş sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma kayıtlı telefon numaramdan veya e‑posta adresimden dönüş yapılmasını talep ediyorum.