İzinsiz Açılan Hepsipay Hesabı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Hepsipay’de bilgim ve iznim olmadan açılan hesabımın kapatılması için bugün saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekledim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sonlandırıldı. Hem zamanım boşa harcandı hem de izinsiz açılan hesapla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Sorunum çözülmediği için ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım, bu aramada da yine uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve çağrı sonlandırıldı. Hesabın iznim olmadan açılması ve üzerine müşteri hizmetlerine iki ayrı aramamda da ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

İzinsiz açılan Hepsipay hesabımın acilen kapatılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine uzun süre beklememe rağmen bağlanamamam ve çağrıların sonlanmasıyla ilgili inceleme yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.