Hepsipay Giriş Sorunu Ve İade Parasının Karta Transferi

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iadenin ücreti dün Hepsipay hesabıma aktarıldı ancak yaklaşık iki haftadır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama SMS’leri eski numarama gidiyor ve eski hattıma hiçbir şekilde erişimim yok.

Numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsipay’e kayıtlı olan eski numara üzerinden aramadığım gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Eski numarama erişimim olmadığı için bu şartı yerine getirme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hem hesabıma giremiyorum hem de iade tutarı olarak yatan Hepsipay bakiyemi kullanamıyorum. Ayrıca iade tutarı onayım olmadan Hepsipay cüzdanıma yatırılmış, kayıtlı kredi/banka kartıma iade yapılmamış durumda.

Telefon numaramın güvenli bir kimlik doğrulaması yapılarak güncellenmesini ve Hepsipay hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte 4763690441 numaralı işlem/sipariş ile ilişkili iade tutarının ve Hepsiburada üzerinden yapılan diğer tüm iade tutarlarının tercihim doğrultusunda doğrudan kayıtlı kartıma aktarılmasını istiyorum.