Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Müşteri Cevap Bekliyor

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Adıma gelen kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettiğimde durumu ilettim ve kargoyu teslim etmeyeceklerini, teslimatın yapılmayacağını belirttiler. Buna rağmen sistemde, teslimat kodu kullanılmadan kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ve teslim alan kişi kısmında sadece “a” harfi yazıyor.

05.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünen bu kargoların takip numaraları evz2026000000045 ve evz2026000000049’dur. Kargo Antalya adresime gelmesi gerekirken İstanbul Üsküdar’a gönderilmiş. Yanlış adrese giden bir kargonun, teslimat kodu olmadan teslim edilmiş gösterilmesi ve teslim alan kişi bilgisinin bu kadar belirsiz olması beni oldukça mağdur etti.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslim alındığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yanlış adrese teslim edilen ve sistemde hatalı şekilde teslim görünmesine rağmen elime ulaşmayan gönderilerimle ilgili olarak, kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin ya bana ulaştırılmasını ya da tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.