Trendyol Ve Hepsijet'in Teslimat Ertelemesi Ve Yanıltıcı 'Adresinizde Yok' Mesajları

05.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “yarın kapında” seçeneği ile alışveriş yaptım ve siparişim Hepsijet ile EPA2026P1737243 takip numarasıyla gönderildi. 06.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 09.11.2026 tarihine ertelendi.

Bugün gün boyu defalarca aranmama ve her seferinde “1 saat içinde gelecek, birazdan sizde olur” denilmesine rağmen akşam oldu, saat 23.00’a kadar bekledim. Gece geç saatte bu kez “dağıtıma çıktı” mesajları geldi, ardından da “geldik sizi adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Tüm gün adreste olmama rağmen böyle bir bahane üretilmesi, müşterilerle resmen alay edilmesidir.

Trendyol tarafı “talep oluşturduk” demekten öteye geçmedi, Hepsijet ise sürekli farklı saat vererek oyaladı ve hiçbir taahhütlerini yerine getirmedi. 22.400 TL tutarındaki siparişim günlerdir teslim edilmiyor, üzerine bir de sanki adreste yokmuşum gibi yanlış bilgi giriliyor. Tekirdağ Trakya dağıtım şubesinin bu sorumsuz ve yanıltıcı yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sisteme girilen “adreste yoktunuz” gibi gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.