Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

16 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen sps1319082 numaralı kargom, pazar günü dağıtıma çıktı. Ancak kurye beni sadece bir kez arayıp hemen kapattı; bana ulaşmak için gerçek bir çaba göstermedi ve zilimi de çalmadı. Bu nedenle kargoya ulaşamadım ve gönderim iade sürecine alındı.

Sonrasında Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde dağıtım şubesiyle iletişime geçileceği, bilgilendirileceğim ve acil talep oluşturulduğu söylendi. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargomun şube yoğunluğundan dolayı acil talep dikkate alınmadan iade sürecine alındığını öğrendim. 17 Kasım 2025’te de kargomun iade sürecini düzeltemediler ve gönderim geri gitti. Son olarak, artık yapılacak bir şey olmadığını belirterek sipariş verdiğim firmayla iletişime geçmemi istediler.

Kargomun Bolu Merkez Şubesi dağıtım deposunda olduğu bilgisi verildi. Ben, kargomun iadeye gitmeden tekrar bana ulaştırılmasını istiyorum. İade sürecinin ve bekleme sürelerinin yaşanmadan gönderimin elime geçmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kargomun tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.